Пользовательск ого поиска

Страхование в России

Меню сайта

Наш опрос

Форма входа

Календарь новостей

Поиск

Друзья сайта

Статистика

Главная » 2008 » Октябрь » 27 » РОСНО повышает качество обслуживания клиентов в регионах

РОСНО повышает качество обслуживания клиентов в регионах	18:47
Автострахование, Информационные системы в страховании, Филиальная сеть, Рекламные статьи 27 октября 2008 года - Тюмень, Краснодар Организации: РОСНО В филиалах компании в Тюмени и Краснодаре внедрена новая составляющая клиентского сервиса – круглосуточные автопульты на основе системы AVAYA. Основное преимущество системы AVAYA – возможность учета количества входящих и потерянных звонков, а также процента обслуженных вызовов. Эти показатели позволяют совершенствовать качество работы операторов. Клиенты РОСНО по автострахованию в случае наступления страхового события могут в любое время суток обратиться в компанию за помощью. Операторы многоканального call-центра всегда находятся на рабочем месте и при необходимости вызывают на место ДТП аварийного комиссара, эвакуатор, а также службы скорой медицинской помощи и ГИБДД. Кроме того, клиенту по телефону предоставляется полная информация о порядке действий во время ДТП и в процессе урегулирования убытка в страховой компании. За первый месяц работы в круглосуточном режиме на основе системы AVAYA операторы пульта в Тюмени приняли более 500 звонков клиентов, в Краснодаре – более 400. Круглосуточные автопульты на основе системы AVAYA также действуют в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске и Саратове. www.allinsurance.ru
Просмотров: 284 \| Добавил: strahovochka \| Рейтинг: 0.0/0 \|

Всего комментариев: 0